Поиск в этой теме:
Ольга [без регистрации] [14.02.10 18:36:19]   IP: 93.85.217.*
Подскажите, пожалуйста, возвращает ли тур. агенство деньги за путевку, если не смог выехать ввиду сложившихся обстоятельств...
читайте договор.
его же можно почитать и без оплаты:)
у каждого ТО свои "штрафы", при каких -то условиях (сильно загодя) отдают все деньги, при каких-то совсем копейки - все прописано в договорах.
по ранней брони у многих ТО после окончания акции 100 процентная потеря денег
Профессионалы говорят, что турист, как потребитель вправе требовать полный возврат денег вне зависимости от написанного, но, увы, чаще всего это происходит через суд, хоть и в пользу туриста, но долго и нервно.

обстоятельства типа "не дали отпуск". "грипп без госпитализации"... и так далее не являются уважительными даже при оформлении страховки от невыезда.

так что нужно детально изучать условия, договор и взвешивать все свои "за" и "против", ну а если уже оплатил, а ехать не можешь юридически подковаться перед походом в ТА:)
Ольга [без регистрации] [14.02.10 18:52:11]   IP: 93.85.217.*

Цитата:
Профессионалы говорят, что турист, как потребитель вправе требовать полный возврат денег вне зависимости от написанного, но, увы, чаще всего это происходит через суд, хоть и в пользу туриста, но долго и нервно.
Не совсем так, деньги можно (и нужно) стребовать за вычетом понесённых оператором расходов, при этом оператор эти расходы должен будет документально подтвердить и сумму и то, что он потратил именно на Вас.
Любой договор ТА составлен в пользу оного. К гадалке не ходи.

И что делать, если этот договор составлен с нарушением Основного закона?

Ориентироваться надо на закон, а не на договор, соответственно его и изучать. Заодно юриста грамотного из области туризма присмотреть. Заранее. И разговаривать в агентстве не как лох педальный (эт я не про Вас, а про всех темных нас), а как турист, знающий свои права.

Цитата:
Ориентироваться надо на закон, а не на договор, соответственно его и изучать. Заодно юриста грамотного из области туризма присмотреть. Заранее. И разговаривать в агентстве не как лох педальный (эт я не про Вас, а про всех темных нас), а как турист, знающий свои права.

все это понятно. Ученье-свет! ;)
Вот подсовывают вам договор с "явными нарушениями Основного закона" при покупке тура. Что Вы делаете? Отказываетесь подписывать? или предлагаете внести изменения в Вашу пользу? ну сумлеваюсь что ТА пойдут на успупки...Что остается? отказываться от приобретения тура и искать то ТА, у которого более "слаще" условия контракта? долго искать придется - моя имха ))

Цитата:
Заодно юриста грамотного из области туризма присмотреть

Блин, гдеб ево высмотреть то, а? :)
юрист познается в практике своей, эту практику надо искать.
У Вас, например, есть по знакомству "неудачные туристы" осчасливленные выигрышным делом хорошего юриста у ТО?
Хорошо если так!

куда не иди а везде все равно будет

Цитата:
договор ТА составлен в пользу оного.

))

Цитата:
Вот подсовывают вам договор с "явными нарушениями Основного закона" при покупке тура. Что Вы делаете? Отказываетесь подписывать? или предлагаете внести изменения в Вашу пользу? ну сумлеваюсь что ТА пойдут на успупки...Что остается? отказываться от приобретения тура и искать то ТА, у которого более "слаще" условия контракта? долго искать придется - моя имха ))
подписывать, но следить, чтобы было все услуги были прописаны, например ТО, название отеля, трансферы...

По человечески можно конечно улыбнуться и сказать что-то типа "ну вы же понимаете, что в случае чего эти пункты недействительны" и тут же подписать.

Например, если не написано название отеля - это очень плохо, ни в коем случае. А если написано, что ТО может заменить отель в одностороннем порядке, это пофиг ибо по закону не может.
kori, мне много раз приходилось подписывать договора с тазными ТО и ТА, но лишь один раз в этом договоре не было пункта о возможности замены отеля на равноценный (и, кстати, в нем же было прописано, что, в случае отказа от тура, мне возвращаются деньги за вычетом понесенных расходов - во всех остальных случаях штрафные санкции были куда выше). Честное слово, меня уже давно "свербит" взять текст стандартного договора и отнести его в общество по охране прав потребителей или Роспотребнадзор, чтобы выслушать комментарии юристов. Если, наконец, соберусь это сделать (муж уже подначивает), обязательно отпишусь.

Цитата:
Честное слово, меня уже давно "свербит" взять текст стандартного договора и отнести его в общество по охране прав потребителей или Роспотребнадзор
Охраняют памятники, права потребителей защищают :)))
В принципе можно даже не носить, можно просто написать в роспотребнадзор по месту нахождения турфирмы письмо (увы, пока не электронное) с просьбой проверить турфирму такую то на соответствие договора законодательству РФ. Обязаны будут проверить и прислать ответ.
Скорее всего ТФ оштрафуют.
Роман, вы угадали - параллельно действительно читала текст, присланный из ВООПиК.
Провинциалка [без регистрации] [15.02.10 06:46:24]   IP: 95.67.252.*
ТуристРомка
Цитата:
просто написать в роспотребнадзор по месту нахождения турфирмы письмо (увы, пока не электронное) с просьбой проверить турфирму такую то на соответствие договора законодательству РФ. Обязаны будут проверить и прислать ответ.
Скорее всего ТФ оштрафуют.

При всем уважении, вынуждена Вас немного поправить: план проверок должен быть согласован с прокуратурой до 1 ноября предыдущего года. После этого вносить изменения в план уже нельзя. Внеплановая проверка возможно только по жалобам плюс опять - по согласованию с прокуратурой. Сейчас все проверки, которые внесены в планы, можно увидеть на сайте генпрокуратуры: vishn может просто пойти на сайт и узнать, есть ил в плане турфирма, договор которой ей не нравится. По письму "в турфирме ХХХХ договор с нарушением прав потребителя" никто никуда не пойдет проверять - нужны серьезные факты нарушения этих самых прав, чтоб жалоба стала основанием для внеплановой проверки.
kori!

Вы все объяснили, добавить нечего.

Если туристу надо ехать, он выбрал ТА, пускай его едет! Только свои НАСТОЯЩИЕ права не мешало бы узнать.

А как найти хорошего юриста? Как любого другого специалиста-методом проб и ошибок, полагаясь на интуицию, жизненный опыт, рекомендации надежных людей, кот. Вы доверяете. По-другому-никак.

Цитата:
Подскажите, пожалуйста, возвращает ли тур. агенство деньги за путевку, если не смог выехать ввиду сложившихся обстоятельств...

Это односторонний отказ заказчика от исполнения договора. ТА обязано вернуть деньги за вычетом фактически понесённых на момент аннуляции расходов.
Елена В. [без регистрации] [15.02.10 20:17:54]   IP: 93.185.195.*
А юрист бесплатный?Или его гонорар сравним со стоимостью тура?
Плюс неоднократное посещение суда в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.

Цитата:
Внеплановая проверка возможно только по жалобам плюс опять - по согласованию с прокуратурой.
Так письмо и есть эта самая жалоба, согласование если не ошибаюсь имеет чуть ли не уведомительный характер (в любом случае немного на это времени уходит). В качестве "серьезного факта" сгодится к примеру фотография или скан договора.

Цитата:
Плюс неоднократное посещение суда в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.
если случай тривиальный, то просто пишется ходатайство о рассмотрении в отсутствии истца...
Если в договоре присутствуют пункты, которые уменьшают права туриста по сравнению с правами, определенными законом, данные пункты считаются недействительными и судом не учитываются. Кроме того, как тут уже советовали, необходимо обратиться в РОспортребнадзор, он обязан будет провести внеплановую проверку турфирмы на основании вашей жалобы и в 30ти дневной срок дать вам официальный ответ.
Нина [без регистрации] [18.02.10 17:04:34]   IP: 85.141.111.*
Если у Вас(не дай Бог)оператор Натали Турс -денег Вам не видать!Проверено на собсвенном опыте.

Цитата:
Если у Вас(не дай Бог)оператор Натали Турс -денег Вам не видать!Проверено на собсвенном опыте.

именно в подозрениях на это (прочитав все условия) послала я их в прошлом году в лес, хотя отель интересный для меня у них был.
а в этом решила даже цены у них не смотреть.
в крайняк, если "за три дня до вылета", когда уже у всех один хрен, что по лбу, что в лоб:)

Цитата:
Если у Вас(не дай Бог)оператор Натали Турс -денег Вам не видать!Проверено на собсвенном опыте.

А Вы судились? Или не стали?
светлана [без регистрации] [26.03.10 23:29:17]   IP: 93.185.182.*
Пять лет назад судились с турфирмой.Мы в суд приезжали а они нет.В конце концов они вообще накрылись.Нервов времени и денег на дорогу потрачено не мало.Так и ничего не добились.Причем годом раньше ездили от нихбез проблем.Поэтому на следующий даже и не ожидали такого .Отправили нас без страховки.Документы сунули уже перед отправкой поезда и посмотреть что ее нет мы не успели.
Добавить ответ
Тема закрыта и помещена в архив форума.
Перейдите в рабочий форум Турция или воспользуйтесь поиском.

Отправить в ЛФ: