Поиск в этой теме:
Кто-нибудь покупал билеты на сайте http://www.salzburg-sightseeingtours.at/hopon-hopoff-info.php?lang=2

Я оплатила вчера HOP ON HOP OFF CITY TOUR, Salzburg - 2-DAY-TICKET, а билет на электронную почту так и не пришел:(
Результат оплаты:
Transaction successful! The merchant was informed about your payment automatically.
Транзакция прошла успешно! Продавец информирован о проведенном платеже.
Thank you for your payment.
Спасибо вам за ваш платеж.
И все
А где билет?
Думала прийдет на электронную почту в pdf :(

И что теперь делать? попрощаться с денежками :(

если билет вышлют по почте, то он дойдет в Новосибирск к лету :) я же в Зальцбурге буду недели через три.
вот еще одни аргумент за то, чтобы не делать через инет то, что можно спокойно сделать на месте с наличной. автобусы эти не дефицитный товар прямо скажем.
Эрика Реххи_, это весь текст? Есть номер заказа или какое-либо подтверждение платежа кроме спасибо?
Посмотрите на всякий случай корзину со спамом, иногда нужные письма в нее попадают.
И подождите до понедельника. Если и в понедельник билетов не будет, нужно звонить, узнавать.
Цитата:

И что теперь делать? попрощаться с денежками :(


напишите им на почту вопрос: оплатила (укажите все свои персональные данные, которые вводили, чтобы они могли разыскать платеж), но билеты на почту не пришли, что делать?
Напишите на эл. почту.
Может там не билет, просто какой-то номер брони? Мы так в Испании билеты покупали-тоже по почте только номер пришел. Все прошло нормально.
Цитата:

leto_t: Эрика Реххи_, это весь текст? Есть номер заказа или какое-либо подтверждение платежа кроме спасибо?

Счас посмотрю.
У меня сохранился скан оплаты.
Нашла.
Указаны по анг в виде таблицы следующее:
Номер ваучера: четыре цифры
Название продукта: HOP ON HOP OFF CITY TOUR - 2-DAY-TICKET
Количество билетов: 1
Итоговая сумма: EUR 21.00
Статус оплаты :
Транзакция прошла успешно! Продавец информирован о проведенном платеже.
Спасибо вам за ваш платеж.
Можете начать следующее бронирование.

Все.
Через некоторое время страница стала неактивной.
Хорошо что я сделала скан.

Цитата:

элони: Может там не билет, просто какой-то номер брони?

Я бы согласилась с этим, и меня такой вариант вполне бы устроил, но ...
номер был присвоен заказу до оплаты и даже если статус заказа (оплачен или нет) можно будет проверить/подтвердить в кассе на Mirabellplatz в Зальцбурге, где продаются билеты на данный автобус, я верю с трудом, что номер брони вот так просто показали и даже не предупредили, что данный номер надо запомнить, записать, предоставить при обмене на билет и т.д. Никакой дополнительной информации:( как так то?
Даже когда я заказывала бесплатную карту Зальцбурга мне на почту пришел номер моего заказа (карта, кстати, через два месяца пришла)
Скан я сделала чисто случайно, не имею такой привычки. Просто не увидела после оплаты что то вроде You e-ticket will be sent to e-mail и решила подстраховаться.

И еще, при оплате просили заполнить стандартную форму имя, фамилие, адрес, е-mail и вот странно всегда везде просят повторить е-mail, а в этой форме не просили, зато попросили второй раз написать индекс и адрес.

Цитата:

leto_t: Посмотрите на всякий случай корзину со спамом

Посмотрела, тоже первое, что пришло в голову.

Цитата:

leto_t: И подождите до понедельника

Цитата:

Sadco: напишите им на почту вопрос: оплатила (укажите все свои персональные данные, которые вводили, чтобы они могли разыскать платеж), но билеты на почту не пришли, что делать?

Спасибо так и сделаю.

Цитата:

Фдыщ: вот еще одни аргумент за то, чтобы не делать через инет то, что можно спокойно сделать на месте с наличной

да ладно :))
Плохому танцору вечно ботинки жмут так и мне.
Я без напряга в прошлом году купила через инет билет на бас-туристик в Барселоне.
Я буквально 20 минут назад купила билет на туристический автобус - Флоренция, на сайте http://www.city-sightseeing.com/tours/italy/florence.htm#tourlandingposition
City Sightseeing Florence
(48H)
Результат:
Thank You For Booking Your Tour With Us
Спасибо за Ваше бронирование
Your Reference Number is ….
Ваш идентификационный номер
You e-ticket will be sent to e-mail
Ваш электронный билет будет отправлен на адрес электронной почты...
Открыла эл почту - там два письма.
В первом - код на скидку на следующее бронирование.
Во втором письме - ссылка на ваучер в pdf.
Ваучер распечатала (он действителен в течение трех месяцев с момента покупки)
На все ушло времени 5 минут. Перед покупкой билета я внимательно на этот раз:) прочитала все условия (на русском не было, переключила на французский).
Косяк с salzburg-sightseeingtours получился т.к. на сайте выбор языков - анг или немецкий ни тот, ни другой я не знаю, а переводить гуглом поленилась, вот и упустила какой то важный момент.

Цитата:

Фдыщ: автобусы эти не дефицитный товар прямо скажем.

Дело не в этом, а в том, что для меня оплаченные заранее билеты не важно на концерт или на тур автобус - это гарантия того что я хоть что-то увижу.
Знаю себя - приеду в Зальцбург, заселюсь в отель, чуть-чуть пройдусь по магазинам, ужин и спать, а утром ни за что не встану раньше 10, а там пока умоюсь, накрашусь, позавтракаю и уже надо на поезд в Вену.
А вот если у меня будет на руках оплаченный билет, то у меня будет супер мотивация - чтобы денежки не зря были потрачены:), и я гарантированно прокачусь на тур автобусе в первый день и гарантировано буду в 9 утра на ногах, чтобы искатать билет:) и доберусь на нем до Замка Хельбрунн на второй день.

Sadco, leto_t, элони, спасибо за советы и участие, после удачной покупки билета на тур автобус по Флоренции я воспряла духом и завтра с новыми силами буду бронировать билеты на концерты в Вене.
lana2308 [без регистрации] [07.04.13 14:40:34]   IP: 37.76.138.*
А на этом автобусе можно выходить и заходить в любое время и на любой остановке?
В мае будем в Зальцбурге два дня,захотелось прокатиться на этом автобсе.
Эрика Реххи, ну если нужно решить проблему самомотивации, то тогда наверно да.
Цитата:

lana2308: А на этом автобусе можно выходить и заходить в любое время и на любой остановке? В мае будем в Зальцбурге

как я поняла, да, можно выходить и заходить, так я собираюсь выйти на Хельбрунн (остановка Schloss Hellbrunn) погулять немного, а затем на следующем продолжить поездку, но что по факту получится напишу 1 мая.
Цитата:

Фдыщ: нужно решить проблему самомотивации

а вам как: шашечки или ехать? :))
Вот этот текст
Цитата:

Продавец информирован о проведенном платеже.


наводит на предположение, что это подтверждение не от продавца услуги, а от конторы, услугами которой он пользуется для проведения интернет-платежей. Типа PayPal, или ChronoPay, да их много разных, в том числе неизвестных обычным потребителям.

А билет вам оформит продавец несколько позже - может даже в ближайший рабочий день.
Цитата:

Gart: А билет вам оформит продавец несколько позже - может даже в ближайший рабочий день.

На сегодня у меня есть надежда, что так и будет, жду понедельника.
Цитата:

А на этом автобусе можно выходить и заходить в любое время и на любой остановке? В мае будем в Зальцбурге


система Hop on Hop off означает, что - да, можно
Получила ответ:

Dear Mrs. ...,

thank you for your email and sorry for any inconvenience. We gladly confirm as follows:

Booking ...
Date: 29.04.2013
No. of Persons: 1
Service: 2 Day Ticket Hop on Hop off
Payment: paid online via credit-card

Please use this email as a voucher and show it to our ticket office (Mirabellplatz 2) or at any Hop on stop to our Hop on Drivers. You will get in exchange your original ticket.

Looking forward to welcoming you soon in Salzburg.

Best regards,

Alexander Pölzer
Department Manager
___
Salzkraft Salzburger Kraftwagen-Verkehrsgesellschaft m.b.H.
Julius Welser Straße 8, A-5020 Salzburg
Tel: +43 662 424000-45| Fax: +43 662 424000-48
http://www.salzburg-sightseeingtours.at | alexander.poelzer@albus.at

Info Center & Bus Terminal:Mirabellplatz 2, A-5020 Salzburg
Tel: +43 662 881616| Fax: +43 662 878776


Главное я поняла:
1. Они видят мою оплату и подтверждают ее.
2. По номеру бронирования можно получить нормальный билет, как в кассе на Mirabellplatz 2, так и у водителя.

Цитата:

элони: Может там не билет, просто какой-то номер брони?

элони, вы оказались правы.
Цитата:

вы оказались правы.


судя по фразам
Цитата:

and sorry for any inconvenience.


Цитата:

Please use this email as a voucher


думаю, что это не так... в нормальном режиме на эмейл получили бы ваучер, а тут произошел сбой...
Добавить ответ
Тема закрыта и помещена в архив форума.
Перейдите в рабочий форум Австрия или воспользуйтесь поиском.

Отправить в ЛФ:



Днем: +3o ... +7o

Небольшой дождь

Ночью: +1o ... +3o

Снег