Поиск в этой теме:
Забронировал отель на booking.com, но ксожалению отпуск отменился. Бронь я по запарке вовремя не снял. В день заселения отель списал всю сумму бронирования сославшись на незаезд. Сделал он все это в 3 часа дня. По условиям букинга всясумма должна была списаться тольо в полночь. Я отмнил на сайте бронирование со штрафом в размере стоимости первых суток. На горячей линии буинга подтвердили что отельне не имел права раньше времни списывать сумму. Сам отель со мной не хочет разговаривать отправляет решать проблему с букингом. Букинг попросил 7 дней для решения проблемы.
Теперь вопрос к знающим людям: Реально вернуть списанные деньги за весь срок? сумма большая 1218 евро.
реально
сам работаю с booking.com как отель
напрягайте booking.com
они могут за такие вещи штрафануть отель, вплоть до отключения от системы
в ваучере что написано - в случае незаезда штраф сутки или вся сумма?
в самом худшем случае - в суд
на букинге написано:
заезд с 17.04.2014
снятие брони:
до 15.04.2014 бесплатно
с 15 по 17 штараф 43е
с 18 00:00ч 1218е
бронь снял 17.04 в 21:00
букинг подтвердил отмену брони письмом в котором указан штраф в размере 43е. а отель в этот день 17.04 снял 1218.
Цитата:

а отель в этот день 17.04 снял 1218.


А точно снял, может эта сумма в блоке висит или уже ушла со счёта ?
Цитата:

А точно снял, может эта сумма в блоке висит

Кстати, да.
За 17 апреля вряд ли уже проведены операции. Скорее всего, это пока блокировка.

Я бы тоже продолжала с Букингом общаться в такой ситуации. Раз они подтвердили правоту клиента.
Параллельно можно попробовать опротестовать транзакцию через свой банк. Пусть отель доказывает свою правоту перед платёжной системой.
Да, точно списали. Есть справка из банка. Я ее направил в букинг.
Отель не отказывается от того что списал деньги.
Волнуюсь. Сумма большая.
Должны вернуть за вычетом положенных 43 евро. Букинг помогает решать такие вопросы, не один раз подобные истории звучали на форуме. Главное - у Вас есть время отмены брони (зафиксированное). От этого и "пляшите".
сегодня 21-е, сумма наверняка только заблокирована, а не снята

Цитата:

Да, точно списали.



списание так быстро не бывает

а что за отель? весьма странные условия отмены. впервые вижу, чтобы штрафы наступали на следующий день после заезда, а до этого какая-то невнятная сумма
Цитата:

списание так быстро не бывает


За четыре дня вполне могут списать, часто и быстрее списывают.
Цитата:

весьма странные условия отмены


Вполне стандартные.
Цитата:

За четыре дня вполне могут списать, часто и быстрее списывают.

Нет, в выходные обычно не проводятся банковские операции по платёжным картам. Поэтому - два дня, а не четыре.
считаются только рабочие дни. я бы даже сказала, что не два, а один - пятница
Цитата:

Главное - у Вас есть время отмены брони (зафиксированное)


А разница во времени в этом случае не учитывается? Отель ведь производит списание по своему времени. ТС не указал место нахождения отеля. Может все дело в этом?
Цитата:

я бы даже сказала, что не два, а один - пятница

Согласна. Отмена прошла в четверг в 21.00.
Цитата:

А разница во времени в этом случае не учитывается? Отель ведь производит списание по своему времени. ТС не указал место нахождения отеля. Может все дело в этом?

В Испании было на 2 часа раньше.
Цитата:

считаются только рабочие дни.


С чего вы взяли ? Списание не в ручную проводится.
Цитата:

Цитата:
считаются только рабочие дни.

С чего вы взяли ?

Именно так. Банковские дни.
Цитата:

Списание не в ручную проводится.

Я в курсе. )
Но файл с операциями подгружается и проверяется в банке человеком. )
Цитата:

Именно так. Банковские дни.


Не знаю, может это какая российская специфика. Я например оплатил покупки в субботу в 10 утра, деньги списались в воскресенье в 21, хотя у нас вобще 4 дня выходных из-за Пасхи и в банках вобще никого нет.
Цитата:

Я например оплатил покупки в субботу в 10 утра, деньги списались в воскресенье в 21

Проверьте, каким числом эта сумма пройдёт по банковской выписке.

Понятно, что эти деньги Вам уже недоступны, но операция по счёту ещё не проведена.
Цитата:

Проверьте, каким числом эта сумма пройдёт по банковской выписке.


Вчера ушла. Часто списывается и в течении одного дня и не имеет значения выходной это день или нет.
Отель alborada на тенерифе. Разница во времени в мою пользу. Сайт букинга дал возможность отменить бронирование со штрафом в 43евро. Прило подтверждение по почте. Опероторы коллцентра букинга сказали что отель поступил некорректно. В сербанке сказали что в случае блокировки перевода, проверят на чье имя боронировался отель, а там мое имя.
Цитата:

бронь снял 17.04 в 21:00


а у отеля в этот момент сколько времени было?
Добавить ответ
Тема закрыта и помещена в архив форума.
Перейдите в рабочий форум Банковские карточки или воспользуйтесь поиском.

Отправить в ЛФ: