Поиск в этой теме:
Туроператор Санмар. Часть 2.
Разделы: Турция/Бронирование; Турфирмы: вопросы и реплики
Юлия [без регистрации] [29.04.15 15:22:11]   IP: 176.215.37.*
Обещала рассказать, как решится ситуация с дополнительными штрафами, которые выставил Корал спустя неделю после аннуляции. Так ничего и не решилось...
Спустя 9 дней, после того, как агентство отправило претензию в Корал и кучу документов (в том числе договора, заявление от туриста и т.д., подтверждение того, что штрафы выставлены были 30 у.е. с заявки) от Корала наконец-то пришла "отписка", что отправлены не все документы; требуются договор турагентства с туристом (был отправлен), заявление от туриста на аннуляцию (тоже было отправлено), а также чек о возврате денег туристу (чека этого не было, т.к. туристу деньги не возвращались, был перезачет денег на новый отель).
То есть они даже толком не рассмотрели эту претензию.((( И в конце опять написано, что после того, как все документы будут у них в 10-тидневный срок, будет ответ. Похоже, что тянут время...Сижу в шоке, переживаю за новый отель... Такое чувство, что хотят потянуть время, потом снимут деньги с нового отеля, оплатят ими штрафы, а в новых двух заявках будет недоплата.
Потом они и эти новые заявки могут снять за неуплату, тоже со штрафами.(((
Юлия [без регистрации] [29.04.15 15:22:53]   IP: 176.215.37.*
Видимо ничего не остается, как оплатить штрафы, а по возвращении из отпуска подавать в суд(
Юлия, все у вас образуется! Удачи вам.
Юлия [без регистрации] [29.04.15 15:37:07]   IP: 176.215.37.*
Ирина, спасибо, я надеюсь, просто обидно,что ожидание отпуска омрачается такими вот разбирательствами...
Альва донна волд палас прилично подорожала у Санмара, и в СТОПе на конец мая и до 3 июня включительно (фэмили).
Авангард на конец мая в СТОПе у Санмара.
Титаник в Ларе на конец мая=начало июня в СТОПе.
ПР почти весь июнь в СТОПе

РБ идет себе потихоньку.Отели и совсем не дешевые, разбирают.
Алиса [без регистрации] [29.04.15 21:49:56]   IP: 46.181.227.*
Юлия, я тоже желаю вам удачи!!! Но повторюсь, в случае оплаты штрафа, суд может посчитать так, что вы согласились со штрафом, оплатили, получили услугу (отдохнули то есть), а потом решили назад свои деньги забрать. Но выхода нет, похоже, надо пробовать... Скажите, а в итоге, сколько вы выиграли после переброни с первоначальным штрафом в 30 у.е?
Юлия [без регистрации] [30.04.15 06:30:27]   IP: 176.215.37.*
Алиса,спасибо))) я перебронировала не из-за денег ( хотя выиграли 11 тыс. руб), просто захотелось поменять отель на отель более высокого уровня...
Юлия, сходите к юристу, он поможет составить вам грамотное заявление.
На момент покупки первого тура штрафы у ТО были другие, поэтому Санмар не имеет права менять штрафы в одностороннем порядке для договоров, заключенных на старых условиях.
Моя ТА говорит что новые штрафы касаются только тех туров, которые были оформлены после введения новых условий аннулирования.
Для всех ранее заключенных договоров действуют ранее заявленные условия аннуляции и переброни.
В заявление обязательно напишите, что если вопрос не решится к в кратчайшие сроки в вашу пользу вы будете вынуждены обратиться в суд.
Очень многое при решении таких вопросов зависит от юридически грамотно написанного заявления.
Удачи!
Юлия [без регистрации] [30.04.15 08:17:13]   IP: 176.215.37.*
Елена, да, мы так и сделали, претензию юрист помогал составлять... Другое дело, что Корал даже толком не рассматривал нашу претензию, просто тянет время...
Юлия [без регистрации] [30.04.15 08:50:10]   IP: 176.215.37.*
Елена, у нас не только на момент покупки первого тура были штрафы другие, а даже на момент аннуляции... штрафы новые они ввели через неделю после нашей аннуляции(
Цитата:

Елена, у нас не только на момент покупки первого тура были штрафы другие, а даже на момент аннуляции..

На этом и делайте акцент! Это вообще неправомерно. У меня в ТА директор знакомая, я у нее спросила и она объяснила мне
Цитата:

что новые штрафы касаются только тех туров, которые были оформлены после введения новых условий аннулирования.
Для всех ранее заключенных договоров действуют ранее заявленные условия аннуляции и переброни.

Ваше ТА должно поактивнее тоже отстаивать ваши интересы
Юлия [без регистрации] [30.04.15 09:21:53]   IP: 176.215.37.*
Елена, да, я понимаю, что это незаконно... Агентство мое очень активно занимается этим вопросом, но пока безуспешно(
Петрович [без регистрации] [30.04.15 23:26:04]   IP: 176.65.124.*
Сегодня получил возврат за анулированный тур от Санмара,
вернули все, за вычетом 30$.
Отказ от тура был 16 апереля вечером, 17 апреля утром Санмар его подтвердил и обозначил штраф в 30$, вернули деньги 30 апреля.
Анулировал Титаник лара, и сразу же бронировал и оплачивал Авангард, тоже в Санмаре.
Итог отличный: +2 ночи, и + хорошая сумма!
Петрович [без регистрации] [30.04.15 23:37:55]   IP: 176.65.124.*
Юлия
Вам желаю удачи, мне кажется в вашей ситуации все зависит от ТА.
А вы, как клиент ТА не должны даже вникать в отношения ТА и ТО, пусть ТА решает эту проблему или производит оплату фпр.
Вы же свои обязательства перед ТА выполнили на 100%.
Удачи!
Юлия [без регистрации] [01.05.15 06:58:02]   IP: 176.215.37.*
Спасибо, Петрович! У нас те же отели, что и у вас, я очень надеюсь, что ситуация разрешится в нашу пользу...
А я не стала менять Титаник на Авангард у Санмара.Билетов на нужные даты с увеличением дня,уже не было.Мгновенного подтверждения у Авангарда на наши даты не было,под запрос.Предложение на Авангард появилось в пятницу,а утром в субботу цена поднялась и доллар в понедельник.Побоялась аннулировать.По ценам субботы мне доплачивать пришлось бы уже 30тыс.
Рулетка.
Скажите пож, если у отеля стоит статус "под запрос" - есть надежда на места или это как рекламны ход? Места на самолет есть..
Статус под запрос -запрос в отель делается насчет мест.
Цитата:

если у отеля стоит статус "под запрос" - есть надежда на места


у санмара есть

Отправить в ЛФ:



Днем: +15o ... +17o

Ясно

Вода: +17o

Ночью: +7o ... +8o

Ясно