Поиск в этой теме:
Ольга, а подскажите, пожалуйста, по Черногории. Если вдруг что, то:
1) Удастся ли выйти на русскоговорящего сотрудника ассистанса?
2) Я так понимаю, что непосредственно Mondial в Черногории не работает, а сервис предоставляется через партнёров? Насколько они надёжны?
3) Не придётся ли платить за услуги на месте с последующей компенсацией после возвращения в Россию?
4) Если придётся обращаться в страховую, то возможно ли это сделать дистанционно через Интернет?
Спасибо.
Подскажите оформляете страховку беременным?
Цитата:

Скажите пожалуйста, есть ли представительство Mondial Assistance Group в Бенидорме Испания? Не могли бы Вы указать список медицинских учреждений именно по этой местности, можно в личку.


Цитата:

Телефон обращения в полисе будет указан местный или московский?



Здравствуйте, JuliZ !
Прошу прощения за долгий ответ.Запрос по клиникам отправлен в сервисную компанию, отпишусь личным сообщением об ответе.
Телефоны на полисе указываются московские для удобства общения с русскоговорящим оператором. По полису предусмотрена компенсация за телефонные переговоры с ассистансом в пределах 50/100 евро в зависимости от программы страхования.
Цитата:

Ольга, а подскажите, пожалуйста, по Черногории. Если вдруг что, то:
1) Удастся ли выйти на русскоговорящего сотрудника ассистанса?
2) Я так понимаю, что непосредственно Mondial в Черногории не работает, а сервис предоставляется через партнёров? Насколько они надёжны?
3) Не придётся ли платить за услуги на месте с последующей компенсацией после возвращения в Россию?
4) Если придётся обращаться в страховую, то возможно ли это сделать дистанционно через Интернет?
Спасибо.



AnSad, здравствуйте!
Также прошу прощения за задержку с письмом.
1.Описала в предыдущем посте ситуацию с московскими телефонами и соответственно русскоговорящими операторами. Помощь также стараются подобрать с мед.персоналом, понимающим русский или могут предоставить услуги сопровождающего переводчика. И данную информацию лучше уточнять сразу при звонке в сервисную компанию.
2. По Черногории достаточно большой список мед. учреждений, с которыми заключены договоры, помощь оказывается на высоком уровне,отправлю в личку список.
3. К сожалению, 100% гарантии, что помощь будет оказана бесплатно сервисная компания не дает. Крайне редко (не более 5%), но бывают случаи, когда сервисная компания может попросить самооплату счетов, с последующей компенсацией.Это может быть удаленность местности, в которой вы будете находится от ближайших мед.центров, с которыми заключен договор или нестандартный страховой случай.
4.Помимо телефонов( +7 (495) 644 04 90, +7 (495) 212 21 46) можно написать на почту для оперативного приема заявлений по страховому случаю: assistance@mondial-assistance.ru. В письме можно указать контакты для связи - сервисная компания обязательно связывается с клиентами.
AnnaSh , здравствуйте!

Не покрываются риски, возникшие вследствие:
1. консультаций, обследований, связанных с беременностью или лечением осложнений независимо от срока беременности, а также дородового наблюдения, родов (в том числе преждевременных или по проведению кесарева сечения);
2. проведения абортов, кроме случаев, когда операция выполнена с целью спасения жизни Застрахованного лица или вследствие документально подтвержденного несчастного случая.
Дмитрий [без регистрации] [15.07.16 10:53:26]   IP: 91.229.234.*
Ольга, подскажите в чем разница "Медицинская помощь" и "Несчастный случай" ?
Перелом руки при падении это что?
Травмы при ДТП?
Ожог при пожаре?
Ожог от кружки чая?
Укус насекомых?
Достаточно основной страховки "Медицинская помощь"? Или необходимо делать дополнительную "Несчастный случай" ? По указанным выше причинам.
Цитата:

Ольга, подскажите в чем разница "Медицинская помощь" и "Несчастный случай" ?
Перелом руки при падении это что?
Травмы при ДТП?
Ожог при пожаре?
Ожог от кружки чая?
Укус насекомых?
Достаточно основной страховки "Медицинская помощь"? Или необходимо делать дополнительную "Несчастный случай" ? По указанным выше причинам.



Дмитрий,здравствуйте!
Все перечисленные вами случаи покрывает обычная страховка по риску Медицинская помощь. Она работает при наступлении несчастного случая, травмы, отравления, ожога, укусов животных. По полису организовывается мед. помощь в стране путешествия. Риск "Несчастный случай" - это дополнительная компенсация по приезду в РФ, при получении временной нетрудоспособности, травме, инвалидности или смерти. Максимальная сумма компенсации - 10000 евро/ долларов - летальный исход, инвалидность 1 группы. Остальные травмы - по соответствующей таблице http://www.tripinsurance.ru/Content/pdf/table_of_payments.pdf Добавлять или нет данную опцию - решение зак Вами.
Ольга, я правильно понимаю, чтобы страховка покрывала происшествия в аквапарке, надо выбирать опцию Активный отдых? Иначе даже на велосипеде кататься нельзя и в футбол с волейболам играть.
Сразу цена становиться неконкурентоспособной к сожалению у вас при выборе данной опции (вырастает стоимость страховки в 2 раза примерно). Другие страховые компании даже при выборе данной опции все равно по цене дешевле, чем у вас без опции Активный отдых.
Если что - считал Болгарию на 3 взрослых на 3 недели, также через Mondial Assistance.
Цитата:

Ольга, я правильно понимаю, чтобы страховка покрывала происшествия в аквапарке, надо выбирать опцию Активный отдых? Иначе даже на велосипеде кататься нельзя и в футбол с волейболам играть.
Сразу цена становиться неконкурентоспособной к сожалению у вас при выборе данной опции (вырастает стоимость страховки в 2 раза примерно). Другие страховые компании даже при выборе данной опции все равно по цене дешевле, чем у вас без опции Активный отдых.
Если что - считал Болгарию на 3 взрослых на 3 недели, также через Mondial Assistance.



MaxSaint76,здравствуйте!
У нас понятие Активный отдых приравнено к опции Спорт. Поэтому стоимость полиса при добавлении данной опции увеличивается в 2 раза.Катание на роликах, велосипеде, скейтборде, участие в игровых видах спорта( футбол, волейбол, теннис) покрывается полисом с добавлением опции Активный отдых. Без данной опции можно покататься в аквапарке, на слонах, верблюдах, купаться в бассейне, ездить на арендованном байке/скутере и автомобиле, прыгать на батуте.
Цитата:

У нас понятие Активный отдых приравнено к опции Спорт. Поэтому стоимость полиса при добавлении данной опции увеличивается в 2 раза.Катание на роликах, велосипеде, скейтборде, участие в игровых видах спорта( футбол, волейбол, теннис) покрывается полисом с добавлением опции Активный отдых. Без данной опции можно покататься в аквапарке, на слонах, верблюдах, купаться в бассейне, ездить на арендованном байке/скутере и автомобиле, прыгать на батуте


Если честно, очень странно. Получается, в волейбол играть нельзя с обычной страховкой (а это не сильно травматичный вид спорта), на велосипеде кататься нельзя, а арендовать байк/скутер, с которого можно навернуться гораздо сильнее, чем с велосипеда с обычной страховкой можно. Получается падение с велосипеда обычной страховкой не покрывается, а падение со скутера/байка - покрывается.
Вам лично не кажется это странным? ИМХО есть тут какое то противоречие и потом легко можно попасть на отказ по страховой выплате.
Ну я бы еще мог понять, если бы под активным спортом понимались горные лыжи, дайвинг, маунтинбайк, альпинизм и скалолазание и т.п. Надо бы Вам разделить как то вашу страховку на спокойный отдых, активный отдых и например спортивный (или как то так). И вот уже чтобы спортивная страховка давала бы удорожание полиса в 2-3 раза - это было бы правомерно. А то переплачивать для простых смертных нет смысла.
MaxSaint76, здравствуйте!
Как и писала ранее, разделения понятия Спорт и Активный отдых в СК Зетта нет. Здесь есть как свои минусы, так и плюсы. Напишу небольшой пост в вашем комментарии, что входит в понятие Активного отдыха, исключения.

Обычная страховка без дополнительных опций обязательно покрывает: 1.Пляжный отдых и купание на организованных пляжах с вытекающими: солнечный и тепловой удары, ожоги от медуз, уколы морских ежей; 2. Травмы при купании в бассейне отеля, аквапарке, катании на таблетке, банане, катание на санках, ледянках; 3. Катание на животных с сопровождающим ( слоны, верблюды, пони); 4. Травмы в результате ДТП (при поездках на автомобиле, скутере, мотоцикле) при наличии прав соответствующего категории наличии шлема( для мототехники), соблюдении ПДД, состоянии трезвости.
Риск "Спорт"( Активный отдых) нужно добавлять, если вы планируете: 1. Кататься на велосипеде, скейте, роликах, коньках, беговых и горных лыжах, сноуборде; 2. Играть в любительский футбол, волейбол, теннис, бадминтон. 3. Нырять с трубкой и маской, заниматься дайвингом в сопровождении инструктора, серфингом, виндсерфингом; 4. Купаться в открытом море.5. Ходить в пешие походы, плавать на байдарках. Исключение – походы в горы с целью покорения вершин, сплав по горным рекам; 6. Плавать на яхте (кроме участия в регате); прогулки на лошадях.

Но есть виды спорта и активности, которые нашей страховкой не покрываются: 1. Рафтинг; 2. Все виды боевых искусств и единоборств; 3. прыжки с эластичным канатом; 4. Зимний фрирайд; 5. Прыжки с эластичным канатом; 6. Полеты на дельтаплане и другие развлечения, связанные с полетами в воздухе; 7.Восхождения и горные походы; 8. Участие в соревнованиях любых видов спорта, а также профессиональный спорт. Подробнее об исключения можно почитать в Правилах страхования, п.4.6.47
D85 [без регистрации] [19.07.16 13:57:23]   IP: 83.219.136.*
Пляжный волейбол и велосипедные прогулки в организованных группах можно было бы включить в обычную страховку. А то какая-то глупость получается - пляжный волейбол для многих туристов является неотъемлемой частью отельного отдыха.
Анна [без регистрации] [19.07.16 15:03:09]   IP: 212.34.61.*
Ольга, добрый день,

А если уже застраховались в другой фирме, можно ли дополнительно застраховаться у вас? или двойная страховка незаконна?
Цитата:

А если уже застраховались в другой фирме, можно ли дополнительно застраховаться у вас? или двойная страховка незаконна?

Наверное, даже я отвечу :) Можно купить 10 страховок на человека, это законно. Но в случае чего - пользоваться же будете только одной.
Цитата:

А если уже застраховались в другой фирме, можно ли дополнительно застраховаться у вас? или двойная страховка незаконна?


Все законно. У меня обычная на весь срок мультивизы и экстремальная только на время таких поездок.
Смысла не вижу покупать две одинаковые страховки без включенных доп/рисков :)
Анна, здравствуйте!

La_an,АлекСт,, спасибо за оперативные ответы!
Да, действительно, приобретать можно в разных страховых компаниях, но обращаться по одному страховому случаю только в одну из компаний. Если страховых случаев несколько, то можно обратиться в разные страховые по каждому отдельному случаю. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Информация о действиях при страховом случае.

Один из первых вопросов при наступлении страхового случая - что делать? Самое главное - не паниковать. Потом взять распечатку полиса или найти его в мобильном устройстве, позвонить по телефону, указанному в нем и сообщить ваши ФИО, дату рождения, номер полиса и кратко описать свою проблему.
Если Вы приобрели годовой полис на поездки 365, 365+, 365++, будьте готовы, что оператор попросит выслать подтверждение въезда в страну пребывания (например, это может быть скан загран. паспорта с отметкой о въезде, билеты). Задача сервисной компании - максимально оперативно организовать вам помощь и направить гарантии оплаты счетов в клинику. За выбор медицинского учреждения на момент страхового случая отвечает сервисная компания. Все операторы русскоговорящие, работают в режиме 24/7. Телефоны нашей сервисной компании +7 (495) 644 04 90, +7 (495) 212 21 46. Также есть электронная почта: assistance@mondial-assistance.ru, для заявления о страховом случае.
Цитата:

Если Вы приобрели годовой полис на поездки 365, 365+, 365++, будьте готовы, что оператор попросит выслать подтверждение въезда в страну пребывания (например, это может быть скан загран. паспорта с отметкой о въезде, билеты).

Как и где можно быстро сделать скан загран паспорта (пригодный для отправки по емэйлу, например) после наступления страхового случая ? Фото с телефона ? А если нет доступного интернета в этот момент ? А если телефон кнопочный ?
АлекСт, здравствуйте!
Да, фотографии с телефона достаточно и предоставить фото можно во время посещения доктора или клиники. Фото или скан может потом помочь сделать мед. персонал, администратор с ресепшена.
Скажите пожалуйста за какой минимально срок до начала поездки можно оформить страховку от невыезда, в частности в Турцию?
И второй вопрос: если общая страховка (включая от невыезда) будет оформлена раньше сроков оплаты отеля (т.е. на момент покупки страховки на руках есть только оплаченные авиабилеты), то будет ли распростарнятся данная страховка от невыезда на возврат сумм за проживание?

Отправить в ЛФ: