Поиск в этой теме:
Подскажите пожалуйста может кто был в такой ситуации. На обратный перелет Корал /ред Вингс заменили аэропорт прилета с Екатеринбурга на Москву. Агент говорит, что из Москвы мы должны до Екатеринбурга сами добираться , как хотим...вообще не знаю что делают в такой ситуации.
Разделы: Турция/Авиаперелеты
А поездка то сейчас или еще не началась?
У моей подруги такое летом было, произошла такая накладка с авиакомпанией, и их вместо СПБ привезли в Москву, через 4 часа дали борт из Москвы домой.
Цитата:

Агент говорит, что из Москвы мы должны до Екатеринбурга сами добираться

Тогда билеты сохраните.Должны оплатить.Или суд...
Читайте договор с ТО, который подписывали, что они там написали, может там написано, что они вправе поменять город прилета без всяко компенсации. Тогда никакой суд не поможет.
Нашла. ТО Корал.
Цитата:

3.2. Туроператор вправе:
3.2.3.В исключительных случаях внести изменения в программу Тура, не меняя качество и количество услуг, в том числе Туроператорвправе в случае невозможности предоставления Туристу ранее подтвержденного отеля (средства размещения)предоставить размещение в отеле, имеющем равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания; изменять аэропорты вылета (прилета), авиакомпанию, тип самолета, время и дату вылета на срок не более одних суток.

Цитата:

В исключительных случаях внести изменения в программу Тура, не меняя качество и количество услуг,

Разве качество услуг не ухудшается? Для туриста.
Наталья Ивановна у них чартер до Ект отменили. Какое качество услуг? Договор подписывали, а там четко указано. Тут только аннуляция возможна и быстрей всего со штрафом.
Цитата:

Договор подписывали, а там четко указано.

Всё не в пользу туриста))
Цитата:

изменять аэропорты вылета (прилета),


Одно дело поменять аэропорт в одном городе (например в Москве и Стамбуле несколько аэропортов), а другое дело город прилёта поменять. Ужас! А по закону о защите прав потребителей можно ли опротестовать такой договор, как ущемляющий права туриста?
Цитата:

изменять аэропорты вылета (прилета)


думаю, речь идет о том, что можно менять Шарик на Вкучку, то есть в пределах одного города. А в данном случае меняют не аэропорт вылета, а пункт назначения. Они обязаны посадить на рейс Москва - Екат
Хорошо, что в Москву, а не во Владивосток))
Цитата:

Хорошо, что в Москву, а не во Владивосток))


Вот когда столицу перенесут во Владивосток, тогда будет через него )
Нормально!
Покупаешь тур " Екатеринбург - Анталья", потом выясняется, что везут из Москвы в, допустим, Воркуту)

Всё-таки в такую степень цинизма не верится)
Цитата:

Всё-таки в такую степень цинизма не верится)


Придется поверить.
Их же уже предупредил агент об этом.
Цитата:

Агент говорит, что из Москвы мы должны до Екатеринбурга сами добираться , как хотим

Цитата:


Придется поверить.
Их же уже предупредил агент об этом.


Ну интересно, " агент говорит".
Как показывает практика, агенты много всякого говорят.
Понятно, что если самолёта нет, то его и не будет.
Вопрос, кто и как покупает билеты из Москвы в Екат.
Сразу агентство это оплачивает или потом, через суд.
Цитата:

Сразу агентство это оплачивает


Агентство здесь причем? Турпродукт создает ТУРОПЕРАТОР.
Цитата:

Агент говорит, что из Москвы мы должны до Екатеринбурга сами добираться , как хотим

Интересно, а стоимость тура при этом уменьшилась? На цифру билетов из Москвы до Екатеринбурга?) Ведь в Москву-то лететь явно дешевле, чем в Екатеринбург, не зря и туры оттуда всегда прилично дешевле.
НО вообще ситуация вопиющая. Встречалось похожее, но там заранее бывает известно, что у последнего рейса прилет будет в Москву. Или вот как-то Египет когда закрывали, из Казани Пегас дополнительный рейс в Даламан поставил в октябре. И там на обратный прилет тоже был выбор, Казань или Москва, причем прилететь в Москву было прилично дешевле. Еще Лабиринт как-то отличился: летели на Крит из Казани, так они часть самолета отправили на Крит через Родос, а часть через Москву. Но билеты до Москвы они сами туристам покупали.
Цитата:

Агентство здесь причем? Турпродукт создает ТУРОПЕРАТОР.


https://otzyv.ru/files/rules/
Цитата:

6.15. КРИК. Заглавные буквы в сообщении расцениваются как КРИК. Если вы ВСЕ ВРЕМЯ КРИЧИТЕ, то это может вызвать негативную реакцию собеседников и просьбы к модераторам удалить выступления.



А договор у туристов с кем?
Цитата:

Если вы ВСЕ ВРЕМЯ КРИЧИТЕ


Нет ничего подобного, просто объяснила разницу между агентом и ТО.
По Вашему Агент из своего кармана должен доплатить?
Поскольку тур куплен через ТА, решать придётся через менеджера агенства, напрямую с ТО не получится. И многое зависит как раз от навыков агента в подобных ситуациях. Но можно зацепиться за вот это:
Цитата:

изменять аэропорты вылета (прилета), авиакомпанию, тип самолета, время и дату вылета на срок не более одних суток.


Нет в вышеизложенном (Спасибо Ларисе 05 за то, что нашла и сюда принесла), ни слова о городе - вот на это нужно попробовать надавить. Аэропорт - да, есть о такой замене в стандартном договоре, но не о другом городе. А это существенное изменение условий договора.

Отправить в ЛФ:



Днем: +19o ... +20o

Ясно

Вода: +18o

Ночью: +10o ... +11o

Малооблачно